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2012年度十大奢侈品公关事件盘点
发表日期:2019-05-22 20:49| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:本次清点由中国豪侈品协会和北京圣福雅国际公关参谋无限公司结合发布,所清点的十大豪侈品公关事务,是从100多个世界顶级豪侈品牌在2012年度发生的1000多个案例中精选出来的,并从整合营销传布、新媒体营销推广、社交媒体推广、昌大庆贺勾当、企业危机公关等

  本次清点由中国豪侈品协会和北京圣福雅国际公关参谋无限公司结合发布,所清点的十大豪侈品公关事务,是从100多个世界顶级豪侈品牌在2012年度发生的1000多个案例中精选出来的,并从整合营销传布、新媒体营销推广、社交媒体推广、昌大庆贺勾当、企业危机公关等分歧公关手段及角度拔取的典型性和代表性事务,具有深刻的行业自创及指点意义。本次清点以事务发生的时间先后为序,每个事务后附豪侈品牌公关权势巨子专家150字摆布的专业点评。

  中国豪侈品协会是中华人民共和国香港出格行政区当局核准并登记注册的中国境内法人社团。协会开创性地将世界领先的奢华糊口理念与中国国情相连系,以全球化为视野,以中国企业为焦点,充实阐扬香港国际大都会的劣势,整合更新、更快、更准的国际豪侈品消息,诚心诚意努力于中国豪侈品事业的成长。

  2012年1月初,意大利时髦品牌杜嘉班纳香港尖沙咀旗舰店的保安阻遏港人在店外摄影,激发人们通过社交网站Facebook组织大规模抗议请愿。据称,该铺保安曾暗示,只要旅客才能够在店外摄影。事务发生后,香港激发攻讦高潮,市民在Dolce & Gabbana的主页留下数百条留言,要求该品牌为蔑视当地消费者的行为报歉,否则就收拾行李分开香港。

  除了在互联网上埋怨,香港市民组织起了在Dolce & Gabbana尖沙咀旗舰店外的抗议请愿,倡议D&G门口万人影相勾当,数千名抗议者走上陌头,训斥摄影禁令,要求店家境歉。D&G门店被迫鄙人午三点前关门,临近其他店家也因人群拥堵而提前关门。

  请愿后,Dolce & Gabbana发布了没有签名的简短声明,暗示我们但愿强调,我们公司没有参与任何旨在冲犯香港公家的行为,对于Dolce & Gabbana被牵扯入辩论傍边深表可惜。因为Dolce & Gabbana并未如香港市民所愿在第一时间内报歉,越来越多的香港人通过Facebook如许的社交媒体平台,建立了抵制D&G小组。

  专家简评:任何企业成长都不成能一帆风顺,应常怀忧患之心,成立健全的危机应对机制,以便危机发生后能在第一时间做出快速反映。企业蒙受言论危机时,其一举一动都将成为公家和前言的核心,此时万万不克不及存有侥幸心理,应借助旧事前言积极自动与公家进行热诚沟通,申明现实本相,促成危机消解。

  二、宾利(Bentley)微博营销获560多万元订单

  2012年2月底,厦门一家宾利发卖部的发卖司理通过微博这个140字的前言发卖出了一辆价值560多万元的宾利慕尚。厦门这家宾利发卖部的发卖司理姓黄,经常在其小我微博上发布宾利的相关勾当资讯以及产物消息,在厦门地域具有必然出名度。

  据黄司理透露,2011年10月底,在一次宾利的大型勾当期间,有位客户通过微博自动私信了他,征询勾当及车型相关消息。由于不断有微博营销的打算,黄司理通过私信与奉告客户车型的相关消息,并邀请客户到店看车,通过一段时间的交换,最终获得了这份560多万元的订单。

  世界出名的奢华汽车制造商宾利在新浪微博仅具有8万多粉丝,粉丝数量并不算大,但因为宾利长于在微博上制造话题并倡议微勾当,与粉丝构成积极的互动,取得很是优良的结果。宾利先后在微博倡议来自克鲁的问候、缤纷时辰、乐享宾利、宾临全国、宾利传承、宾利视觉盛宴、长久手工艺、奥运时间等多个话题,极具眼球度和切近性,其学问性和文化性都属行业最优。并且,宾利还在微博对峙倡议#宾利GTV8驾控体验#等微勾当,充实调动粉丝参与互动的热情。

  专家简评:微博因其重视价值的传送、内容的互动、系统的结构、精确的定位等特征,目前已被浩繁商家采纳作为主要的营销平台。并且,微博用户群是中国互联网利用的高端人群,也是采办力最高的人群,豪侈品企业完全有来由将微博营销纳入产物营销策略之中,顶级豪侈品牌宾利通过微博实现订单便是最好的佐证。

  三、卡地亚(Cartier)微片子18个国度同步上映

  2月29日,卡地亚LOdysse de Cartier抽象短片,一部浓缩了品牌165年传奇汗青的微片子首映礼在北京法国驻华大使馆揭开序幕,并与全球18个国度同步放映。

  短片一起头,卡地亚的意味猎豹映入眼皮,在勾魂摄魄的乐曲中,这只猎豹时而骁勇奔驰,时而如君王般耸立云端。跟着命运指环的动弹,猎豹穿越时空,跟随卡地亚三兄弟在欧亚大陆的冒险脚印:沉浸于俄国奢华的宫廷文化,震慑于中国巨龙的王者风采,在印度的绚烂色彩核心驰神迷。连续串幻景与现实的交替后,猎豹跃上一架冒险家阿尔伯特 山度士-杜蒙设想的飞翔器,最终回到如诗如歌的巴黎,静候于佳人身畔,归隐于红盒之间。

  这部时长3分半的微片子,由法国鬼才导演布鲁诺 阿维兰(Bruno Aveillan)执导,调集全球顶尖创作团队,历时两年筹备拍摄,细心呈现以天然景色融合3D动画的澎湃排场。值得一提的是,影片结尾处呈现的那位手牵猎豹的奥秘佳人,由国际顶尖名模莎洛姆 哈罗(Shalom Harlow)饰演,其性感魅惑的气质,恰到好处地展示了卡地亚的抽象崇高、热情、自在不羁。

  专家简评:微片子具有微时长、微制造、微投资等特点,以其短小、精练、矫捷的形式风靡于互联网。微片子营销是完全为企业定制的影视营销,其撇弃生硬的宣传体例,采用一种愈加温和的创意融入故事本身叙事气概中,通过故事仆人公的事与情达到升华、凸起表示或激发关心感情共识等,使观众在潜移默化中接管企业品牌。

  2012年5月以来,世界出名豪侈品品牌路易 威登(LV)几次遭遇产质量量的赞扬和质疑。天津消费者魏先生破费7980元采办的LV品牌男鞋,穿了不到10天,此中一只鞋的鞋帮皱褶处就呈现多处皮面裂开并翘起的环境。但路易 威登中国公司的判定部分仅凭仗照片和伙计描述就认定该鞋没有质量问题,他们认为这是穿戴频次和利用情况形成了皮面翘起,这个结论让魏先生叫屈不已。

  另据天津消费者王密斯反映,她买的LV皮鞋呈现了同样的质量问题,维权之路同样坎坷。本年1月21日,王密斯在天津友情商厦LV专卖店花5000多元买了一双LV女鞋。穿了几天后,两只鞋鞋尖的两侧呈现了分歧程度的塌陷。随后,王密斯找到LV专卖店,工作人员拍了几张照片,暗示将传到上海总部进行判定。十几天后,王密斯得知上海总部判定认为,鞋子不属于质量问题,不予退换或维修。王密斯再次要求LV专卖店退换鞋子,工作人员将鞋子寄回上海总部进行判定,结论仍是认为鞋子不具有质量问题。LV的工作人员还说,若是认为鞋子有质量问题,王密斯能够请质检部分进行判定。可是王密斯联系国内几家质检部分后领会到,由于鞋子曾经穿过,不克不及进行判定。

  专家简评:豪侈品作为一种针对少数高端人群消费的高贵物品,严酷包管其产质量量是获得品牌佳誉度和消费者信赖的根基前提,只要在此根本上,才会有豪侈品带给消费者的精力享受。更主要的是,当产质量量呈现问题时,企业应供给优良的售后办事,实施积极的应对办法,及时消弭因少数产物缺陷形成的品牌影响。

  2012年6月15日,爱马仕国际称法国警方在巴黎和里昂捕捉了12名涉嫌制造冒充爱马仕包袋的国际犯罪团伙,涉案人员涉及爱马仕品牌内部员工,目前高仿包袋已通过其分销渠道销往亚洲、美国及欧洲其他国度。动静一出,国内的爱马仕顾客找到专卖店验货,然而,爱马仕上海专卖店的回覆是:若是要验货请坐飞机去法国总部,店肆不供给此类办事。

  这起造假案中的假货发卖估算总价值高达1800万欧元,可是爱马仕的丧失并不只是这些,更大的丧失是其赖以保存的品牌声誉。由于若是官方渠道也靠不住,消费者天然会对这个品牌得到决心。然而爱马仕方面似乎并未注重起来,不只没有解救办法,并且要验货去法国的表述更让人感觉该品牌不靠得住。

  消费者手中的爱马仕产物可能来历于分歧发卖渠道,除了官网上显示的直营店和机场免税店外,我们不确保任何通过其他渠道采办的所谓爱马仕产物属正品,同时也不供给验货办事。6月28日,北京银泰核心一层爱马仕直营店工作人员注释到,若是消费者对峙要验货,那么在包管商品从官方渠道采办的环境下,能够公费将商品寄往法国总部进行判定,您需承担5000元到1万元的费用,包罗往返运费、判定费,并且判定成果要等3-6个月才能反馈回来。

  专家简评:优良的售后办事是品牌经济的产品,越出名的品牌需要更优良的办事来支持。跟着消费者维权认识的提高和消费观念的变化,消费者不只会在意产物实体本身,更注重产物的售后办事。客户采办产物后若是呈现问题,必定会通过各类渠道埋怨对产物的不满,企业应把客户的问题点梳理出来,然后抓住恰当机会消弭影响。

  2012年7月11日,施华洛世奇在上海展览核心举办了璀璨之谜艺术展揭幕盛典。当晚汇集法国女星贝纳尼丝 玛尔洛(Brnice Marlohe)、出名演员孙俪、秦岚、世界蜜斯张梓琳以及当红男演员吴奇隆、黄立行、张鲁一等中外明星、盛况空前。并通过并世无双的互动体验,尖端的手艺展现、前卫的图像呈现,再共同令人惊讶的光影结果和动听的故事,让参观者全方位的领略施华洛世奇这一传世品牌的长久的汗青、精明标此刻和璀璨的将来。

  揭幕仪式现场飞腾迭起、出色纷呈。为庆贺艺术展揭幕,施华洛世奇在此之前出格呈献由出名演员秦岚、张鲁一浪漫演绎,新锐导演林哲乐执导的首部微片子《爱 璀璨》,犹如诗歌般的预告片在互联网上播出之后便遭到数以百万计的点击率及观众好评,而施华洛世奇更独具匠心地在现场揭开了该影片的奥秘结局,最吸惹人之处是男女主演秦岚、张鲁一在现场实在上演了这一最终悬念,诗意而又浪漫。与此同时,施华洛世奇更投合时髦摩登的趋向,在12个社交媒体平台长进行收集及图文直播,无论观众在勾当现场仍是在家中,都能够立即收看到微片子结局及揭幕仪式盛况,完满展示施华洛世奇不竭改革的力量。

  专家简评:整合营销传布是把告白大片、公关勾当、现场体验、旧事发布等一切传布勾当都涵盖于营销勾当范畴内,并通过组合对分离消息进行无缝连系,以供给明白的、持续分歧的和最大的传布影响力,使企业可以或许将同一的传布资讯传达给顾客,从而使企业实现品牌宣传的低成本化,以高强冲击力构成促销飞腾。

  七、阿玛尼(Armani)借势伦敦奥运独领风流

  在2012年8月举办的伦敦奥运会揭幕式上,意大利代表团身穿阿玛尼西服正装入场时形成庞大惊动。本次意大利代表团的队服由时装大师乔治 阿玛尼亲身操刀,选择蓝色来演绎,整套服装由深蓝色和白色线条形成,只要在polo衫上能看到红色与绿色。服装没有过度的润色和夸张的设想,仅以简单、精悍,便将时髦和活动连系得天衣无缝。同时,所成心大利代表团的人员都收到一个阿玛尼大礼包,里面包罗50件单品。除了各类正装、活动装、短裤、T恤衫之外,还有锻炼鞋和跑鞋。

  伦敦奥运会期间,意大利活动员也全天穿戴出自EA7 Emporio Armani的活动服装及配饰。EA7 Emporio Armani系列是意大利国度队在2012 年奥运会以及残疾人奥运会的资助商和官方活动服饰供给商。该项目是Armani 集团与意大利国度奥委会(CONI) 的合作和谈,无疑进一步加强Giorgio Armani 与体育事业的亲密联系。

  EA7 Emporio Armani 还趁势发布其最新的全球告白宣传片。该宣传片包罗为七个分歧的活动项目水球、拳击、排球、击剑、跳高、泅水和艺术体操的活动员设想活动服饰。此外,EA7 Emporio Armani特地设想了一款限量版手表:Emporio Armani Team Italia细密活动记秒表。

  专家简评:借势营销最大的策略性在于将发卖目标躲藏于营销勾当中,将产物的推广融入到一个消费者喜闻乐见的情况里,使消费者在这个情况中领会并接管产物。借势营销集旧事效应、告白效应、公共关系、抽象传布、客户关系于一体,成为企业新产物推介、品牌展现、成立身牌识别和品牌定位等营销勾当的首选策略。

  2012年11月15日,在罗马Palazzo Pecci Blunt举行的国际旧事发布会上,宝格丽颁布发表告竣向救助儿童会(Save the Children)捐款的雄伟方针。四年间,宝格丽共募款逾2000万美元(1600万欧元),远远跨越 2009 年项目合作起头之际所设定的方针。这一庞大成功的次要缘由在于这款由宝格丽为救助儿童会度身定制而成的银质陶瓷戒指,打破记载发卖。

  发布会上,Michael Burke颁布发表正式录用中国片子演员章子怡为宝格丽与救助儿童汇合作项目标国际抽象大使。并举办了由Fabrizio Ferri 拍摄的相片及视频展览,展出相片中,浩繁名人或佩带着并以各自的体例注释着这款定制戒指,或亲身加入由宝格丽与救助儿童会配合组织的公益项目,与受助孩子进行互动交换。

  救助儿童慈善打算是宝格丽在庆贺125周年之际推出的,为了让公共都能参与这项义举,宝格丽出格推出了一款125周年限量留念银质戒指,所有销售这只戒指的利润所得都将全数捐给慈善机构Save the Children所举办的Rewrite the Future勾当。

  专家简评:企业举办慈善勾当本色是一种公益营销手段,其连系产物特点支撑社会公益事务,能快速提拔企业抽象和品牌佳誉度,进而获得公众信赖。公益营销是个全体系统工程,其成功实施必需整合企业本身资本,通过具有吸引力和创意性的勾当,使之成为公共关怀的话题、议题,进而成为具有严重旧事价值的事务。

  九、法拉利(Ferrari)董事长亲迎入华20周年盛典

  2012年11月22日,广州迎来法拉利庆贺入华二十周年的年度盛典:法拉利董事长卢卡 迪 蒙特泽莫罗先生(Mr.LucadiMontezemolo)亲临广州,与法拉利大中华区总裁兼首席施行官范艾闻先生(Mr.EdwinFenech),出席第十届广州国际车展和主题为梦 享广州法拉利盛典嘉韶华的年度庆典,与中国的法拉利快乐喜爱者近距离接触,分享法拉利激扬的赛车文化。

  本次庆典由广州车展拉开序幕,法拉利有史以来动力最强劲、机能最优异的新一代V12极速跑车F12berlinetta初次表态华南市场。随后的盛典勾当移师广州城内,来自全国跨越130辆法拉利构成的巡游车队是本次盛典嘉韶华的前锋力量。公路巡游的跃马气焰,将法拉利引认为傲的赛事保守和对赛车的热情挥发得极尽描摹,欢娱的氛围与沿途热情的车迷共享,成为庆贺跃马中国二十周年盛典嘉韶华的开场大戏。

  在当晚广州塔的庆贺晚宴上,法拉利为现场嘉宾呈现了一场出格的视听盛宴,以一场虚拟影像投映的法拉利传奇展,高科技演绎法拉利长久深挚的品牌传承。

  专家简评:通过介入严重的社会勾当或整合无效的资本来筹谋大型勾当,从而敏捷提高企业及品牌出名度、佳誉度和影响力的这种勾当营销体例时下已广为企业接管。通过奢华昌大的勾当造势来夺人眼球,似乎是豪侈品牌习用的公关套路。其实,对于豪侈品牌而言,勾当营销的重点不在有多奢华,而在于有几多吸引受众的创意内容。

  在社交媒体中,Brad Pitt的Chanel No.5告白几乎是2012年11月来最受接待的一个恶搞视频,脱口秀掌管人Conan OBrien在其柯南秀节目中剪辑了一段视频、CBS也推出几个版本的恶搞视频网友们在该视频下留言嘲讽Brad Pitt(布拉德 皮特)背离了当初《搏斗俱乐部》中对商品社会的报复,不外不会采办的声音却很少。

  而就在Brad Pitt回应了关于恶搞视频,称如许做很是公日常平凡,Grazia杂志英国版网站采访了英国出名百货商场House of Fraser的美容产物买手总监Selina Jones。Selina Jones称自从Brad Pitt的Chanel No.5香水的告白首播之后,进商场买Chanel香水的男性增加,无论是为本身需要的Bleu de Chanel仍是为他们的女伴侣、配头采办Chanel No.5都起头增加。

  虽然并没有切当数据显示Chanel No.5的发卖数据,可是明显收集恶搞并没有损害这个典范香水的发卖,以至品牌本身。而在此之前,Chanel春夏秀场上的呼啦圈包也遭遇的同样的恶搞,社交媒体上的网友不单PS各类版本,还有人真正贴出了一个DIY版本的制造过程。

  专家简评:在当下文娱至上的收集时代,企业的告白能被恶搞从而惹起更多人的关心,从传布和营销两方面来说都未尝不是件功德。而这也恰好是值得企业去思索的问题:为什么不克不及在传布内容中多植入些文娱化、情趣化、人道化的元素呢?让受众在愉悦中不知不觉领受企业宣传消息,其传布结果绝对远在生硬告白之上。

  (来历:中国公关网)

(责任编辑:admin)
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